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条款及条件

1. Definiciones

“Nosotros”, “nosotros” o “nuestro” significa HONG YE INTERNACIONAL SL

“Usted” y “su” significa la persona o la parte que utiliza la tienda online de www.zhonghuasupermercados.com

2. Contrato

Usted debe tener mínimo 18 años o más para poder contratar nuestros servicios.

Usted deberá seleccionar los productos que desea adquirir desde el sitio web y ser capaz de ver estos productos seleccionados en la función de carrito de la compra del sitio web. En esta etapa, puede ver los productos que ha seleccionado, realizar su selección, y hacer las modificaciones necesarias para ello. Es de su responsabilidad comprobar todo con mucha atención. Usted será responsable de los productos solicitados, independientemente de cualquier error de entrada.

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar en el sitio web debe continuar haciendo clic en “Ir a la caja”. Puede entonces volver para recuperar sus datos o entrar en detalles de su dirección a efectos de esta orden.

Una vez que haya terminado con los detalles de pago que ha introducido para los productos que desea comprar en el sitio web, se le pedirá entonces que seleccione las opciones de entrega, a continuación, haga clic en “Ir a la caja” para confirmar los detalles de su pedido y la dirección de entrega. A continuación, elegir forma de pago y rellenar los datos necesarios, haga clic en “Confirmar compra” se aconseja anotar el número de referencia para, a continuación ver los detalles del pago, haga clic en “Confirmar compra” de nuevo y ya estará procesado.

Tras la recepción de una solicitud de productos se enviará una respuesta automática de e-mail a usted como un acuse de recibo de confirmación del pedido de la solicitud (“Reconocimiento”). Este reconocimiento no indica la aceptación de su solicitud por nosotros, simplemente, que hemos recibido su pedido.

Después del envío del acuse de recibo, vamos a tramitar su pedido y la orden será aceptada por nosotros enviando un correo electrónico detallando los productos y condiciones de entrega (la “Aceptación”).

Una vez que el pedido haya sido procesado por nosotros, le enviaremos una copia de su pedido a su e-mail para futura referencia. Una vez que el pedido haya sido procesado, usted no podrá modificar o cancelar la orden sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos modificar o cancelar un pedido hasta la aceptación del mismo. Además, tendremos el derecho de rechazar cualquier pedido que se haga por vía electrónica si la orden no contiene todos los productos, la entrega y el pago de la información requerida o si dicha información no se proporciona en el formato correcto.

No obstante a lo anterior, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud.

3. La venta de alcohol

Se trata de un delito comprar o intentar comprar bebidas alcohólicas si se es menor de 18 años (Ley 5/1990, de 19 de diciembre, sobre prohibición de venta de bebidas alcohólicas a menores de dieciséis años.). Como prueba de la edad, la compra de estos artículos sólo se aceptará cuando se paga con transferencia bancaria y en donde se aporte DNI/NIE/CIF que verifique que la compra se realiza por un mayor de edad o se haga recogida en tienda y se demuestre su mayoría de edad.

4. Precios y Disponibilidad

Los precios de los productos que figuran en el sitio web incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios o de retirar los productos en cualquier momento antes del envío. Utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para asegurar que todos los productos estén disponibles. Sin embargo, los productos mostrados en este sitio web están sujetos a su disponibilidad.

5. Productos

Todas las imágenes de los productos no están a escala y es sólo para su información.

Toda la información referente a los productos es proporcionada por nosotros de buena fe y hasta el momento en que lo permita la legislación aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad o garantía sobre la exactitud de dicha información.

Algunos productos como el alcohol o cuchillos de cocina sólo pueden ser vendidos a personas que tengan más de 18 años de edad y sólo se pueden adquirir con transferencia bancaria. Si usted compra algunos de estos artículos debe de demostrar que es mayor de edad con algún tipo de documento que pueda acreditarlo.

6. Pago y título

Nosotros no aceptamos pagos en efectivo, cheque o giro postal. El pago solo debe hacerse con tarjetas de débito, tarjetas de crédito o cuenta paypal, cualquier otro tipo de pago debe de ser consultada previa aceptación por nuestra parte.
Algunos productos con restricciones de edad, como el alcohol sólo se puede pagar con tarjeta de crédito.

– La modalidad de pago con Tarjeta de Crédito, no esta disponible en estos momentos. Disculpe las molestias

– La modalidad de pago con Transferencia Bancaria, no conlleva ningún gasto adicional. Le confirmaremos el importe una vez que recibamos el pedido y verifiquemos que tenemos todos los productos que desea.

– La modalidad de pago Contra Reembolso esta solo disponible en la comunidad de Madrid. Además si es tu primera vez nos pondremos en contacto contigo para que nos lo confirmes y así poder realizar el envío.

La propiedad de los bienes sólo se pasará en el momento de la entrega de las mercancías. De modo que los transportistas son los responsables de toda pérdida o deterioro de los bienes o por cualquier daño que ocurra antes de la entrega.

7. Despacho

Los pedidos recibidos antes de las 2 pm en un día laborable son normalmente enviados en el mismo día, siempre que antes hayamos podido cobrar el pago. Los pedidos recibidos después de las 2 pm serán enviados hasta las 8 pm del día siguiente hábil, siempre que hayamos podido comprobar el pago. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos y una orden después de las 2 pm de un viernes normalmente será enviada el lunes siguiente.

Haremos todo lo posible por entregar la mercancía en las fechas de entrega establecidas aunque se debe tener en cuenta que no podemos garantizar la hora o la fecha de envío.

8. Portes y entrega

Los envíos son realizados en España (península y Baleares) y Portugal. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, excepto por acuerdo especial.

Se realizan en un plazo de 1-3 días laborables tras la recepción del pago. Los pedidos serán realizados por una empresa de transporte privada, a excepción de los envíos dentro de la Comunidad de Madrid que podrán ser enviadas cuando haya productos de carácter Fresco, Refrigerado y/o Congelado.

Los pedidos recibidos antes de las 16:00 en un día laborable son normalmente enviados en el mismo día, siempre que antes hayamos podido cobrar el pago. Los pedidos recibidos después de las 16:00 serán enviados hasta las 16:00 del día siguiente hábil, siempre que hayamos podido comprobar el pago. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos y una orden después de las 16:00 de un viernes normalmente será enviada el lunes siguiente.

Haremos todo lo posible por entregar la mercancía en las fechas de entrega establecidas aunque se debe tener en cuenta que no podemos garantizar la hora o la fecha de envío.

Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación así como el transporte. Los gastos de envío son variables en función del total del pedido. Le aconsejamos agrupar sus artículos en un pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos, las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos separados. El embalaje es preparado especialmente para su envío y sus artículos están bien protegidos.

Usted es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada, para asegurarse de que alguien mayor de 18 años de edad se encuentre disponible en la dirección de entrega para firmar un recibo de la mercancía o de la recogida de la mercancía desde el almacén más cercano de la compañía de transportes. Usted puede especificar una dirección de entrega que no sea su domicilio. Tenga en cuenta que por razones de seguridad, los colegios y campus determinados restringen el área en el recinto, por lo que a varias compañías de transportes no se les permiten entrar.

La mercancía se considerará que han sido entregadas conforme con nuestras obligaciones si se entrega en la dirección especificada y existe un recibo firmado por una persona en dicha dirección. La entrega también puede ser recogida en el local de nuestra compañía. La firma es la prueba concluyente de la entrega, objeto del contrato.

Si usted no puede aceptar la entrega o recoger la mercancía en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de recuperar el pedido y la entrega y el reenvío se lo facturaremos descontándolo del pago que usted ya realizó con respecto a las mercancías.

9. Modificación del Reglamento

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento si no hemos recibido el pago. Usted puede solicitar una enmienda a una orden antes del envío por correo electrónico con su Orden de Número de Referencia y su petición. Su pedido se quedará en espera hasta que los cambios hayan sido acordados. Nos reservamos el derecho de cancelar o denegar una solicitud modificada.

10. Cancelación de pedidos

Si su pedido ha sido enviado, pero no ha sido entregado, puede cancelar el pedido por correo electrónico. La mercancía será devuelta a nosotros por nuestra compañía de transportes. Usted sigue siendo responsable de los gastos de envío y devolución y este será descontado de su pago antes del reembolso.

11. Incidencias en el transporte de su pedido

Si usted recibe los productos defectuosos, dañados durante el transporte o cualquier incidencia relacionada con su pedido, por favor envíenos un correo electrónico con los detalles (incluyendo una foto digital si es posible), tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de las 24 horas después de la recepción de la misma a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: pedidos@zhonghuasupermercados.com

Cualquier incidencia se nos debe comunicar dentro de las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido. Pasado este plazo de reclamación, no nos haremos responsables de las posibles incidencias. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el daño o defecto del producto ha sido causado por usted.

Devoluciones (Derecho de desistimiento):

Una vez notificado dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del pedido.

Productos no frescos, no refrigerados y no congelados:

Siempre y cuando el motivo de la devolución sea el envío de un producto erróneo, o esté en mal estado por parte de zhonghuasupermercados.com el comprador dispone de un plazo de 14 dias habiles, desde la fecha del recibo, para la devolucion del producto. (artículo 44 Ley 47/2002) Transcurrido ese periodo zhonghuasupermercados.com no aceptará devoluciones. En ningún caso, los gastos de envío serán objeto de devolución y/o compensación.

zhonghuasupermercados.com no devolverá el importe de la compra en ningún caso, se procederá a generar un fondo por el importe de la devolución para que el cliente lo utilice en futuras compras.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, zhonghuasupermercados.com correrá con los gastos directos de la devolución (enviando el material a portes debidos con nuestras agencias de transporte habituales), no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta) iniciales.

zhonghuasupermercados.com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Productos no frescos, refrigerados y congelados:

Estos productos al ser perecederos solo se aceptara su devolución en el momento de la entrega, donde el cliente tendrá que revisar que los productos sean los correctos y estén en buen estado. con lo que confirmara que esta de acuerdo con la calidad y el estado de los productos al a hora de su recepción.

12. Establecer compensaciones y reembolsos

Nos reservamos el derecho a la compensación de los daños y perjuicios o gastos que sean a cargo de usted por nosotros mediante la deducción de la misma de cualquier reembolso.

13. Procedimiento de Quejas

Si no está satisfecho con un producto o cualquier parte de nuestro servicio, puede enviar su queja a nosotros por escrito o por correo electrónico, fax o correo postal a la atención de Pedidos por internet pedidos@zhonghuasupermercados.com  Nos esforzaremos para resolver a su queja de manera eficiente y adoptar las medidas que estimemos necesarias según las circunstancias.

Si no está satisfecho con nuestros servicios, o la manera en la que ha sido tratado, por favor, dirija su queja a nosotros por escrito, por e-mail, fax o correo postal a la atención del Director Gerente, que tendrá en cuenta su denuncia y verificará las conclusiones y el curso de la acción propuesta.

14. Divisibilidad

Si encontrara que cualquiera de estos Términos y Condiciones es inválida o inejecutable por un Tribunal competente, el resto de los Términos y Condiciones se llevará a cabo y seguirá siendo válido hasta el máximo permitido por la ley.

15. Propiedad Intelectual

El copyright de este sitio web nos corresponde por lo tanto usted/es no está autorizados a utilizar las marcas comerciales de Zhong Hua Supermercados, los logotipos y fotografías.

Prohibido utilizar datos de este sitio web sin el permiso escrito de Zhong Hua Supermercados. Los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos individuales seguirán siendo propiedad de aquellos a quienes pertenezcan esos derechos.

16. Leyes y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por el Derecho Español y las partes deberán someter sus litigios a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

El contrato se celebrará en el idioma Español.

Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para su futura referencia

17. Protección de Datos

Acceda a la Protección de Datos de la empresa.

“Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años””.

Condiciones de compra:

Cláusulas generales de contratación salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido en zhonghuasupermercados.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de zhonghuasupermercados.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por zhonghuasupermercados.com. Estas condiciones de compra se ciñen única y exclusivamente a la web zhonghuasupermercados.com y a sus procesos de compra on-line.

Limitación de responsabilidad:

La información suministrada en este sitio por zhonghuasupermercados.com es a titulo informativo y por tanto zhonghuasupermercados.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni zhonghuasupermercados.com ni ninguno de sus responsables, colaboradores o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y / o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa zhonghuasupermercados.com.

zhonghuasupermercados.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios ofertados, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por zhonghuasupermercados.com pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor:

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Competencia:

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.

Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen a los Juzgados y Tribunales de Castellón para cuantas gestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos de las presentes Condiciones Generales.

El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

HONG YE INTERNACIONAL SL

CIF: B85485431

 

COVID 19

Por motivos de las circunstancias actuales los términos y condiciones se pueden ver modificados